組織が成長すると構成員が増えてくる。そこで、経営者は経営理念や行動基準を定めて、コミュニケーションのギャプを埋めようとする。
大体その時分には創業時の理念とかに共感を持たない者が入り込んでいるので、組織内に浸透を図るのに苦労することになる。
経営者が組織の目的や使命を口酸っぱく言わないと伝わらないのではまずい。組織の小さなうちから、価値を共有するもので組織を構成することを考えないと、大きくなってコミュニケーションコストの大きさに愕然とすることになりかねない。
だから、トップマネジメントがすることは、経営理念を構成する、組織が大切にする価値や行動基準といったバリュー、目的や使命などのミッション、目指す夢であるビジョンを大切にして、一貫した経営をすることである。したがって、組織が20、30人と小さなうちに経営理念の浸透を図ることである。
経営者が経営理念に関心を示さないように見えるとしたら、設定の時期を逸して効果が得られにくい状況にあることを悟ってしまったからかも知れない。
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